Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Verbrauchern steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: getluxar@gmail.com

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Luxar

Jonas Schmidt & Jakub Teply GbR
Zur Gänsewiese 27
36088 Hünfeld
Deutschland

Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie von uns weitere Informationen zum Rücksendeprozess. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein gesetzlicher Ausnahmefall (z. B. ein Mangel der Ware) vorliegt.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht bearbeitet werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns jederzeit unter:
getluxar@gmail.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter getluxar@gmail.com, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Hierzu gehören insbesondere personalisierte Produkte sowie versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Gutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter getluxar@gmail.com. Wir informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Ware muss sich dabei im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.

Sollten Sie 15 Werktage nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: getluxar@gmail.com